エステティック・ジャーナル最新号公開
📣✨エステティック・ジャーナル最新号✨
草野由美子の 『エステサロン お役立ちコラム』Vol.7が公開されました！
💡今回のテーマは
静かに離れるお客様の、言葉にならない本音とは？
〜何回かリピートしてくださったお客様が、ピタッと来店されなくなる理由〜
『何回かリピートしてくださったお客様が、ピタッと来店されなくなってしまいました』
―これは、私がエステティシャンからよく相談を受ける内容のひとつです。
質問をする側のエステティシャンとしては、何かひとつの明確な答えがあると思いがちのようですが、お客様にリピートしてもらえない理由はひとつだけではありません。
接客力・カウンセリング力・技術力・提案力・販売力・結果提供力・顧客フォロー力など、エステティシャンに求められる様々なスキルに課題があることが多いものです。
今回は特に、「何回かリピートしてくださったお客様が、ピタッと来店されなくなった」というケースに焦点を当てて、「私たちのサロンはどうすればいいの？」というところまでお伝えしています。
コラムでは、あなたのサロンが
お客様に安心して“選んでもらえる”サロンになるための
ヒントをお届けしています🌿
ぜひご一読くださいね👇
🔗 https://esthetic-journal.com/column/3639/
#エステティックジャーナル
#エステサロン経営
#JESMA
#エステティックJIS
📎コラム全文はハイライトから💓
10年にわたり書き続けてきたコラム。
今回も、サロン現場で実感してきた視点をもとに執筆しています。
皆さまのサロン運営や、お客様との関係づくりのヒントになれば嬉しいです🍀
