ポッドキャスト番組 078.サイレントカスタマーを防ぐ！表情ひとつで変わる信頼と売上が配信されました。
「最近、来なくなったお客様…何も言ってなかったのにな…」
そんな経験はありませんか？
お客様が何も言わずに離れていく「サイレントカスタマー」。
実は、お客様が離れる理由は、技術やメニューではなく“ちょっとした表情やしぐさ”かもしれません。
今回は、第一印象を柔らかくし、お客様との信頼関係を築くための具体的な表情筋トレーニングを実践的にご紹介します。
表情が変われば、お客様が安心して声をかけやすくなりますので会話が弾みます。
そうすると、自然と次回予約にもつながりやすくなりますよ～♪
“また来たい”と思われるサロン作りのために、今日からできる小さな習慣をお届けします。
あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥
■YouTube版(#78)
https://youtu.be/b-XTwPR02b0
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