エステティック・ジャーナル「エステサロン お役立ちコラム」Vol.9が公開されました
エステ業界専門のWEBメディア「エステティック・ジャーナル」にて、草野由美子の「エステサロン お役立ちコラム」Vol.9が公開されました。
今回のテーマは、「なぜあのサロンは選ばれ続けるの？」。
エステティックカウンセリングを通じて、お客様との信頼関係を築く7つのステップをご紹介しています。
「何回かリピートしてくださったお客様が、ある日ピタッと来店されなくなってしまった」
技術にも接客にも問題はないはずなのに、なぜかお客様が離れていってしまう。サロンを経営するなかで、このような経験をされた方もいらっしゃるのではないでしょうか。
その背景には、お客様自身もまだ気づいていない「深層の欲求」が隠れていることがあります。
今回のコラムでは、お客様の本当の想いに寄り添い、安心して選び続けていただけるサロンになるためのカウンセリングの流れを、具体的にお伝えしています。
10年にわたり書き続けてきたコラム。今回も、サロンの現場で実感してきたことをもとに執筆しました。
皆さまのサロン運営や、お客様との関係づくりのヒントになればうれしいです。
ぜひご覧ください。
▼今回のコラムはこちら
「なぜあのサロンは選ばれ続けるの？――エステティックカウンセリングで築く、信頼構築の7つのステップ」
