「教えて～草野先生 第5弾」JSS協会配信 YouTubeチャンネル 公開✨

日本エステティックサロン経営学院（JESMA）のパートナー団体であるJSS協会（Japan Standard of Salon）のYouTube配信チャンネルに、学院長の草野由美子が出演しました。

「教えて～草野先生」シリーズ第5弾のテーマは、「失客の原因は、あなたが『当たり前』と思っているところにあった」です。

エステティシャンは、経験年数も学んできた環境もさまざまです。

だからこそ、自分では良いと思っている接客やサービスが、知らないうちに「自己流」になっていることがあります。

お客様に満足していただけたと思っていたのに、次回の予約につながらない。クレームはなかったのに、いつの間にか来店されなくなってしまう。

その原因は、サロン側が「当たり前」と思っている接客や対応の中に隠れているかもしれません。

今回の動画では、エステティシャンごとの接客の違いや自己流のサービスを見直し、サロン全体の接客品質を整えるための考え方について、分かりやすくお伝えしています。

• 自分では気づきにくい「自己流」の接客
• お客様が言葉にしない小さな違和感
• スタッフによって対応に差が生まれる原因
• サロンの接客品質を安定させる仕組みづくり
• 失客を防ぎ、長く選ばれるサロンをつくるためのポイント

「お客様がリピートしない理由を知りたい」「スタッフによる接客の差を減らしたい」「サロンのサービスを改めて見直したい」という方に、ぜひご覧いただきたい内容です。

▼YouTubeで動画を見る
https://youtu.be/rOnVQGQrwD0

******************************

パートナーシップ制度について

JESMAでは、エステティックJISや認証制度の考え方をともに広めていただけるパートナー団体・企業を募集しています。

JSS協会（運営：合同会社セグオン）のような連携にご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。

JSS協会へのお問い合わせ
運営会社：合同会社セグオン
https://segu-on.com/

******************************